На главнуюКонтакты

ГЛАВНАЯ


О КОМПАНИИ

ЦЕНЫ


СОТРУДНИКИ


ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА


КОРПОРАТИВНЫЙ ОТДЕЛ


АВТОРИЗАЦИЯ


ВЕНДОРЫ


КАК ДОБРАТЬСЯ

ЗАПРАВКА ЛАЗЕРНЫХ КАРТРИДЖЕЙ

Прайс-лист

Заявка на заправку


Разместить заявку на заправку можете:
по телефону: (495) 787-04-74 с 9-00 до 18-00
по эл.почте: top@ndot.ru (предоставляется скидка)
привезти картрижи к нам в офис: г.Москва, ул. Космонавта Волкова д.10 (предоставляется скидка)

Документооборот и оплата


- Наша компания находится на общей системе налогообложения
- Предоплата услуг только по безналичному расчету
- При заключении договора — оплата по факту исполнения услуг
- Список предоставляемых документов: счет, акт сдачи-приемки услуг, сч/фактура

Доставка


Вывоз картриджей с окончившимся печатающим составом осуществляется по адресу нахождения Клиента с 10:00 до 17:00 часов на следующий рабочий день после даты регистрации заявки на производство работ.
Транспортная служба NDOT обеспечивает бесплатный вывоз картриджей от Клиента к месту проведения работ и доставку их обратно после окончания работ в радиусе 100 километров от центра г. Москвы.
Обслуживание Клиентов находящихся за пределами Московской кольцевой авто дороги производится в соответствии с данными указанными в таблице.

Удаленность населенного пункта от МКАД, км

до 10

до 20

до 30

до 40

до 50

до 60

до 70

до 80

Кол-во сдаваемых картриджей, шт от

5

11

16

21

26

31

36

41

Кол-во сдаваемых картриджей, шт до

10

15

20

25

30

35

40

50

Гарантия


Гарантийные обязательства на картриджи, гарантийная претензия
1. Гарантийные обязательства на картриджи, прошедшие цикл восстановления работоспособности в нашей компании не ограничены во времени и осуществляются до момента окончания тонера в картридже (окончанием тонера в картридже считается 10%-ый остаток от нормы, заявленной производителем).
2. Гарантируются: устранение обнаруженных неисправностей или полная замена картриджа с случае невозможности их устранения.
3. Гарантийные претензии по согласованию с Клиентом принимаются или по месту его нахождения, или по адресу: г.Москва, ул. Космонавта Волкова д.10
4. Гарантийная претензия принимается на основании заполненного бланка «Гарантийная претензия» и тест-страницы, сделанной на устройстве печати, в котором эксплуатируется картридж, которые предоставляются Клиентом в момент передачи им бракованного картриджа представителю нашей компании.

Экспертиза картриджей
1. Картридж является сложным техническим устройством.
2. В рамках осуществления гарантийных обязательств картридж, в отношении которого предъявлена гарантийная претензия, проходит техническую экспертизу.
3. Экспертиза картриджа производится в срок до пяти рабочих дней с даты оформления бланка «Гарантийная претензия».
4. Экземпляр акта технической экспертизы предоставляется Клиенту и является основанием для обеспечения гарантийных обязательств со стороны NDOT.

Гарантийные обязательства на устройства печати
1. Если в устройстве печати, в котором эксплуатируется картридж, прошедший цикл заправки/восстановления работоспособности в NDOT, возникла неисправность, и есть основания полагать, что имеющаяся неисправность вызвана картриджем, Клиент предоставляет устройство печати в авторизованный сервисный центр NDOT для диагностики характера его неисправности.
2. В случае, если авторизованным сервисным центром NDOT будет выявлено, что неисправность устройства печати произошла вследствие эксплуатации в нем картриджа, производится оплата услуг диагностики сервисного центра и ремонт неисправного устройства печати.

Часто задаваемые вопросы

Заправка картриджей требует обязательной сертификации?

Заправка картриджей не требует обязательной сертификации, но можно пройти добровольную сертификацию и получить сертификат, в котором будет написано, что заправка картриджей, восстановление картриджей, совместимые или восстановленные картриджи сертифицированы в рамках системы сертификации РОСТЕСТ - КАЧЕСТВО.

Заправка картриджей может привести к поломке лазерного принтера?

Если заправка картриджей производилась с нарушением технологии, то возможна разгерметизация картриджа, в результате произойдет просыпание тонера внутрь принтера. Если тонера просыплется много, это приведет к выходу из стоя печки принтера.

Заправка картриджей требует лицензирования?

Услуга «Заправка картриджей» не включена в список видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию.

Была сделана заправка картриджей, на одном картридже обнаружились полосы при печати по правому краю листа. Что с этим делать?

Чаще всего причиной полос по краю листа является износ фотобарабана или ракеля. Просто заправка картриджей в случае износа этих деталей уже не помогает и требуется восстановление картриджей.

Как относятся производители оригинальных картриджей к тому, что делается заправка их картриджей?

Цель работы любой коммерческой компании - извлечение максимальной прибыли. Повторная заправка картриджей, безусловно, снижает объемы продаж оригинальных картриджей и как следствие, прибыль, получаемую их производителями. Так что ответ тут очевиден.

После того, как сделана заправка картриджей, количество отпечатанных страниц должно быть таким же, как и у нового картриджа?

Заправка картриджей, произведенная с соблюдением всех требований, обеспечивает такое же количество отпечатанных страниц, как и новый картридж.

Заправка картриджей снижает общий ресурс работы принтера?

Объективных данных, подтверждающих, что заправка картриджей снижает общий ресурс работы принтера, нигде не опубликовано. Мы также не располагаем такими данными. При условии, что заправка картриджей произведена с соблюдением всех требований, нет оснований полагать, что может быть уменьшен ресурс работы принтера.

Сколько раз можно делать заправку картриджа?

Исходя из нашего опыта, можно сказать, что заправка картриджей более пяти раз нежелательна. В некоторых случаях это количество может быть и меньше. Утверждения некоторых поставщиков услуг по заправке картриджей о том, что картридж можно заправлять сколь угодно долго - не более, чем рекламный ход. Вечной заправка картриджей не бывает. Заправка картриджей сократит Ваши расходы на печать, но не избавит от необходимости время от времени покупать новые картриджи.

Есть услуга «Заправка картриджей» и есть услуга «Восстановление картриджей». В чем отличия?

Когда производится заправка картриджей - в картридже меняется только печатающий состав (тонер), когда производится восстановление картриджей - помимо замены тонера меняются узлы и детали картриджа, имеющие критический износ.

Почему в основном производится заправка картриджей лазерных принтеров?

Заправка картриджей лазерных принтеров производится в большем объеме, т.к. объем лазерной печати многократно превышает объем струйной печати. Опять же сама технология лазерной печати позволяют предоставить на заправку лазерных картриджей гарантию стабильного качества печати, чего не скажешь о струйных картриджах.

Воспользовавшись услугой «Заправка картриджей», обнаружил, что картридж отпечатал меньше копий, чем обычно. Почему?

Скорее всего, это субъективное мнение. Наверняка, сделав заправку картриджа, вы, как и раньше, печатали на нем разные документы, с разным количеством знаков, разными шрифтами и разной толщиной линий. Это значит, что расход тонера в картридже на каждой конкретной странице был разным. Следовательно, утверждать, что картридж после заправки отпечатал меньше копий, вряд ли возможно. Наши тесты показывают: при правильно произведенных работах и одинаковых условиях эксплуатации, картридж после заправки печатает такое же количество копий, как и новый. По-другому и быть не должно, при условии, конечно, что картридж заправлен полностью. Еще можно сказать, что нормальному производителю экономить на тонере бессмысленно, т.к. стоимость тонера в себестоимости услуг по заправке картриджей самая меньшая из статей затрат, а разбирательство гарантийной претензии стоят дороже, чем недозаправленный картридж.

Как определить, что нужно делать, заправку или восстановление картриджа?

В большинстве случаев Вы можете определить это визуально. В упрощенном варианте для этого достаточно распечатать на вашем принтере три страницы. Первую - полностью белую, вторую - полностью черную, третью - с заливкой 50% серого. При критическом износе узлов и деталей картриджа Вы увидите на этих страницах дефекты печати. Если дефекты печати есть, значит надо менять детали картриджа, т.е. восстанавливать его. Если дефектов печати нет, можно ограничиться только заправкой.

Что делать, если заправка картриджей привела к поломке принтера?

Правильнее всего, получить от официального сервисного центра производителя принтера подтверждение того, что именно заправка картриджей явилась причиной выхода принтера из строя. Имея на руках заключение сервисного центра, приложите к нему документ, подтверждающий оплату работ фирме, которая производила заправку картриджа. Понимание того, что у вас на руках есть доказательства некачественно произведенной услуги, заставит поставщика услуг предложить Вам удовлетворяющее решение вопроса.
   
© 2006 | www.ndot.ru | тел. (495) 787 0 474 Студия дизайна LineWeb